In einer ''Prozessanalyse'' stellen sich im Wesentlichen folgende Fragen: Wo kann ich die Vorgehensweise vereinheitlichen? ==> Bildung von Standardprozessen! Wie können gruppenübergreifende Prozesse synchronisiert werden? Wo können Prozesse logisch verbessert werden (Vermeidung unnötiger Arbeitsschleifen)? Sind alle Prozesse ausreichend mit Informationen versehen? Welches sind die Schlüsselindikatoren zur Bildung von Kennzahlen? Sofern Kennzahlen vorliegen, können quantitative wie auch qualitative Aussagen über den Prozess getroffen werden. Nimmt man auf der Ebene der Prozessschritte diese Kenngrößen auf, kann mittels geeigneter Tools das Gesamtergebnis ermittelt und ausgewertet werden.
در یک تحلیل فرایند، اساساً سوالات زیر مطرح می‌شوند: کجا می‌توانم روند کار را یکپارچه کنم؟ ==> ایجاد فرایندهای استاندارد! چگونه می‌توان فرایندهای بین‌گروهی را هماهنگ کرد؟ کجا می‌توان فرایندها را به صورت منطقی بهبود بخشید (جلوگیری از چرخه‌های کاری غیرضروری)؟ آیا تمام فرایندها به اندازه کافی با اطلاعات پشتیبانی می‌شوند؟ شاخص‌های کلیدی برای ایجاد معیارهای سنجش کدامند؟ در صورت وجود معیارهای سنجش، می‌توان اظهارات کمی و کیفی درباره فرایند ارائه داد. اگر این پارامترها در سطح مراحل فرایند ثبت شوند، نتیجه کلی می‌تواند با استفاده از ابزارهای مناسب تعیین و ارزیابی شود.
